產品須知
（一）交通事項
（1）西藏地區為西部落后地區，整體交通道路狀況較內地要落后，但隨著西藏經濟和旅游業的迅速發展，西藏的建設也越來越完善，總體來說西藏的交通還是蠻便利的，路況總體還算良好，行程中所走的道路大多為泊油路，高速公路目前僅拉薩市至林芝市開通。
（2）西藏地區的旅游運營車有嚴格的管理體系和健全的保障制度，由政府相關單位統一安排調控，車型大多為5 座越野車、7-9 座商務車、14-15 座福特全順，29 座金龍宇通等車型，正規旅游用車最大車型即 29 座。
（3）西藏地區的道路限速、限時管制較為嚴厲，且車上裝有 GPS 監控，因此同樣的里程數在西藏地區耗時會更長，所以在行車過程中請勿有催促司機等言語或動作的過激行為，聽從司機導游的安排，敬請理解，感謝配合！
（二）飲食事項
1、西藏當地行程中的早餐為酒店入住占床贈送，用餐形式視不同酒店各自的安排為桌早或自助早，因拉薩的物資短缺大多為四川等外地運過來，因此西藏地區的酒店不管何種形式早餐都較內地酒店的水平有差距（如品種、樣式等會少很多），請勿比較，但吃飽是沒問題，敬請理解！
2、西藏當地行程中的正餐用餐偏川菜口味居多，口味會稍偏辣，若有不習慣請提前告知導游，以便訂餐時提醒餐廳酌情放入辣椒等調味品；途中和景區周邊餐廳的用餐環境因條件有限無法與城市里的餐廳相比較，但干凈衛生請不用擔心，敬請理解。
3、因西藏地區的氣候條件偏冷偏干燥，請您盡量喝熱水或溫水以保證身體的熱量和濕度。
（三）住宿事項
1、入住酒店為 2 人一個雙床標準間，有電視、空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施；但西藏地區酒店的大堂外觀樓層等整體規模相對內地同等級酒店有落差，請勿比較。
2、地區差異，西藏地區酒店的房間內設施與內地相比會有差異，可視自身情況攜帶用具。
（1）大部分酒店有提供一次性洗漱用品，但用品品質一般，拖鞋大多為塑料拖鞋，毛巾為非一次性，建議自備攜帶。
（2）西藏酒店大多為太陽能熱水器，受天氣和用水人數影響較大，建議回到酒店后盡早洗澡，以免熱水溫度不夠；早起洗漱時因一晚用水以及早起用水較為集中，有可能熱水溫度不夠，敬請理解。
（3）燒水壺房間內都有提供，無需擔心燒熱水；但吹風機并非所有的酒店都會配備，若有這方面需求可自備攜帶。
（4）因高原地區特殊氣候原因，為避免室內外冷熱交替引起身體不適導致感冒發燒等病癥，西藏地區大部分酒店房間內的空調無暖風輸出，但視各自酒店情況可提供電熱毯或毛毯或加被等服務以供客人取暖，若有需要可咨詢入住酒店前臺或導游，敬請理解。
3、西藏地區在國內為西部偏遠落后地區，當地整體經濟條件有限，酒店等硬件條件與內地同等級相比有一定差距（至少 1 個檔次落差），但保證正常入住需要完全沒問題，請勿同等類比，調整心態降低心理預期，敬請理解！
（四）導游事項
1、因西藏地區的旅游市場為近些年才一點點的開始發展，且西藏地區當地百姓整體的漢語以及教育水平有限，所以本地人導游很少，大多為四川、甘肅、青海等周邊外地省份的中文導游人員居多；這些地區的人在普通話的表達上口音并不如北方人標準且帶有口音，但正常生活中的交流溝通完全沒問題。
2、雖然同為中國人，但語言表達在國內各個地區還是會有一些習慣差異；導游并不會首先帶有惡意的去跟大家說話，如有對導游說的話意理解不明確時，請及時溝通以免產生誤會，所以請在溝通交流中彼此互相尊重與諒解！
（五）游覽事項
⒈行程所列游覽順序為參考，在不減少景點和降低標準的情況下，我社有權調整順序，以實際為準，敬請理解！
⒉產品為打包價格，若因個人原因放棄行程中已含的任何項目，費用均無法退還，且需自行承擔放棄行程期間產生的一切后果；若因不可抗力原因導致已含景點無法游覽的情況下，我社有權更換其他景點或放棄游覽，無費用可退；若因不可抗力原因導致產生的額外費用均需自行承擔費用自理，敬請理解！
⒊游覽過程中請謹記“走路不觀景、觀景不走路”的安全原則，走路以及拍照時注意路面，遠離不安全區域。
⒋行程中乘車時間較長，可適當準備便于攜帶的高熱量食品以備不時之需；因當地天氣干燥空氣偏冷，建議每天從酒店出發時帶上裝有熱水或溫水的保溫杯，即使喝完也可于用餐時在餐廳裝水，這樣便于補充水分和熱量！
⒌部分景點有關當地的宗教信仰和民族信仰，游覽時請聽從導游安排，問清是否可以拍照，遵循當地風俗，切忌任意妄為！宗教場所設置的功德香或燒香祈福等活動，非旅行社安排，均為景區或寺廟自身行為，請您根據自身情況自行考量是否拜拜許愿等。
⒍因西藏的氣候特殊性，游覽時請一定聽從導游和當地工作人員的安排，注意安全，切忌任意妄為；請您在行動中盡量行動緩慢，避免動作幅度較大或激烈，同時注意情緒的穩定，切忌急躁或激動，以免引起身體不適！
⒎西藏地區海拔高日曬及紫外線較強，且有的區域風較大，行程游覽以戶外活動居多，建議出發前涂抹防曬霜，出發時隨身攜帶上墨鏡、口罩、帽子（小心風大刮走）、防曬霜等裝備；請注意衣物的增減避免感冒生病。
⒏如若在行程中有身體的不適等特殊情況時，請及跟向導游反應情況，如需就醫請前往合法正規的醫療機構詢診治療。
（六）購物與自費
⒈行程中旅行社有推薦安排購物場所，請配合入內參觀，購物與否不強迫，若有購物請保留購物單據等憑證；其他非旅行社安排的購物場所，請一定看清品質及問清價格，不買請勿反復討價還價，但是還價以達到心理價位為主因為總會有人買到更低的價格，所以不要因為價格問題影響游玩心情；如若賣家是當地藏族同胞的話，不建議過多問價以及討價還價，因藏民性格相對直接粗暴，若過于多問最后不買，反而有可能產生糾紛，此時再找導游司機也不敢介入，即使打電話給當地監管執法部門也會無用，并非歧視藏族同胞，只是為避免不必要麻煩影響游玩心情建議非正規的小攤小店過多逗留。
⒉行程中無旅行社指定的自費項目推薦，但當地的宣傳廣告以及導游在行程講解中會有介紹到非行程內已含的其他一些娛樂項目或景點，該介紹并非旅行社安排導游進行推薦自費，僅作導游講解行為中的告知義務，敬請理解！如若您有興致的話，可咨詢導游相關情況后根據自身情況適當選擇，安全第一切忌盲目參加；為保障自身權益通過導游協調安排參加項目時請一定簽寫協議；若不是通過導游，而是自己隨意找人或單位組織參加的任何項目活動，所產生的一切后果和法律責任需自行承擔。
（七）意見反饋
1、西藏作為國家西部少數民族偏遠地區，各方面條件與內地發達地區差距較大，請降低心理期望值，保持平常心，切忌比對以免影響游玩心情！
2、出行前請仔細閱讀行程所有事項，不明之處及時咨詢以免內容誤解導致行程中產生糾紛；行程中有問題請及時與旅行社工作人員反映溝通，盡量將問題在當地及時處理以免回家后因時效因素無法滿意解決；行程結束前請配合導游如實填寫當地的意見單,不填或虛填歸來后若有投訴將無法受理。
3、回來后若有投訴請在旅游法規定的期限內反饋，過期不接受投訴；投訴處理以當地所填的意見單為處理依據。
高反須知
高原反應是指人到達一定海拔高度之后，身體機能為適應因海拔高度變化造成的氣壓差、含氧量少、空氣干燥等問題，而產生的一系列自然生理反應。大部分人初到高原地區，都會有高原反應，視個體情況不同，癥狀和程度會有所差異?？梢赃@么說，凡是在低海拔沒有遇到的不適感覺都可認為是高反出現了，主要表現有：胸悶、氣短、干咳、頭痛、牙疼、頭昏、乏力、厭食、惡心、嘔吐、昏睡、失眠、微燒等；多數人會因缺氧而嘴唇和指甲根發紫，有的人還會因空氣干燥而出現皮膚粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血等；嚴重者會出現感覺遲鈍、情緒不寧、精神亢奮、思考力、記憶力減退、聽、視、嗅、味覺異常、產生幻覺等，也可能發生浮腫、休克或痙攣等現象。臨床表現為：患者的血氧降低、血壓升高、心率加速，嚴重者可出現肺水腫甚至腦水腫。
高反是無法避免的，反應程度會因人而異，也會因身體狀況而異，一定不要害怕，不要增加心理壓力，很多反應癥狀其實都是心理作用或由心理作用而引起的；以下再提供一些應對高原反應的小竅門，再保持持良好的心態面對它，希望能對您應對高反有所幫助！
⑴出發前一段時間注意休息，保持睡眠，同時注意提高身體免疫力，避免感冒；可以提前一周服用紅景天，不建議服用膠囊，建議泡水喝。建議大家考慮帶著以下藥品：感冒藥、止瀉藥、消炎藥、創可貼，止疼藥、維生素 E（最重要，維生素 E 能減輕心臟對氧氣的需求量）、維生素Ｃ、紗布、眼藥水。根據自己身體的實際情況買氧氣枕頭或氧罐，很多購買氧氣枕的人都沒有因為缺氧而吸用，往往帶著又累贅，扔掉又不舍得；可以帶一些保心丸，高原反應的一個表現就是由于心跳加速影響睡眠，所以可以服用少量保心丸緩解心臟壓力，但不要過多或過于頻繁服用。⑵調整好心態，無論是初上高原，或是在旅途中，出現不同程度的頭痛，胸悶，呼吸急促，睡眠減弱都是正常的高原反應，不要過于緊張，否則反而會加重反應；初到高原的前幾天，不要頻頻洗浴，以免受涼引起感冒。感冒常常是急性高原肺水腫的主要誘因（在缺氧狀態下不易痊愈）。如果感到頭疼、渾身酸痛，甚至連睡覺都困難，吃一片“去痛片”，可以持續發揮 12 小時的效力。感冒會誘發肺水腫，在高原地區有生命危險，所以如果一旦感冒，則留在當地及時就醫。已經在高原地區后發生感冒一般沒有太大的問題，因在高原已經有一定的適應性和抵抗力，身體基本上都調整過來了，及時治療即可，而且，當地醫生治療感冒都非常有經驗。隨身帶一些感冒藥，一旦有感冒征兆，自己服用一些常用感冒藥品，一般 1-2 天癥狀即可消失。如果病情極其嚴重者，比如出現浮腫、肺水腫等，在醫院治療后病情沒有好轉，建議盡快離開高原。一般到了低海拔，這些癥狀都會消失，不會留下任何后遺癥。
⑶剛到高原時運動節奏、幅度、頻率以及運動量一定要控制好，輕舉緩動，做一切活動都要慢，哪怕是去廁所也要慢蹲慢起，海拔越高越要注意。尤其是那些平時喜歡運動的人員更要切記！運用腹式呼吸模式，吸一口不夠就吸兩口，以保證氧氣的供給。在高原活動時，如果是沒有危險且能夠耐受的前提下，盡量不要吸氧，努力依靠自身調整來適應，否者容易形成氧依賴的麻煩。如果身體反應超出了自身的承受能力，務必要開始吸氧，必要的時候則需要就醫。對于高反嚴重的呼吸困難者，在確定是下撤停止繼續高海拔活動時，可以適當吸氧來緩解痛苦。前文也提到了，高原反應很大一部分癥狀是由心理因素影響的，即因生理原因產生輕微不適，然后心理不斷擔心害怕，使生理反應更加明顯放大。所以，適應高原反應，戰勝心理反應是非常非常重要的。
⑷有嚴重高血壓、哮喘、肺病、心腦血管疾病等突發性病癥的人是不可以進西藏的，這必須要明確一件事，就是生命安全永遠大于旅行冒險。體質差的人容易出現高原反應，高原反應重點是看抵抗力。肥胖的人因為常年的肥胖導致身體會慢慢弱下來，而需要支持那身肥肉的能量多，所以這類人幾率大。當然了也有肥胖的人經常鍛煉，也可以有一個健康的身體，這類人出現高反的幾率相對又能低點；貧血的人是必須出現高原反應。一個健康的人也是有可能抵抗力差的，他之所以不生病是因為別人照顧的好并不代表自身的抵抗力就強。所以抵抗力才是克制高原反應的重點，這個問題需要提前準備，請量力而行切勿逞能！
